Хочу что-нибудь сделать для обратной связи с клиентами онлайн через сайт интернет-магазина. Знаю, что есть специальные сервисы для подобного, но как их себе на сайт поставить, какой лучше выбрать? Подскажите по своему опыту.

Подобные сервисы действительно существуют, стоимость подписки у всех разная, в зависимости от ряда параметров. Но можете создать и бота, который будет отвечать на наиболее актуальные вопросы. Не обязательно обращаться к кодерам, можно использовать онлайн конструктор чат ботов чтобы самому все сделать под собственные предпочтения и запросы, и уже его внедрить на сайт. Мы так себе делали, хоть у нас не интернет-магазин.